@luisgdelafuente

Blog de Luis García de la Fuente

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La Trampa de Resolver Problemas Universales

Cuando se habla de proyectos emprendedores se suele mencionar “el problema que solucionan”, y sobre el que quieren montar un negocio. Pero centrar el discurso en solucionar problemas en lugar de encontrar oportunidades de negocio tiene algunos inconvenientes. Los problemas pueden tener muchos niveles de abstracción, y no en todos se puede plantear un negocio. La trampa del “problema universal” se produce cuando se plantean interrogantes cuya respuesta va implícita en la pregunta. Por ejemplo ¿Te gustaría ...(Read More)

¿Tus Clientes Siempre Mienten?

Uno de los mantras más repetidos desde hace décadas es aquello de ‘escucha a tus clientes‘. Esto se ha traducido en multitud de escuelas y libros para aplicarlo a nuevos proyectos emprendedores. De hecho buena parte de la ‘social-teología’ de hoy se basa en este axioma. El lema principal del Dr House es que todo el mundo miente (‘Everybody Lies‘). Lo hacemos con las más variadas intenciones; engañar al que escucha, o engañarnos a nosotros mismos, ...(Read More)

Milanuncios.com y sus 50 Millones de Genéricos

En uno de los pocos artículos publicados que profundiza un poco sobre la compra de Milanuncios.com, Jesús Lasso comentabacómo la fiabilidad y funcionalidad han sido claves para el éxito. Ha habido otros artículos también interesantes, aportando el punto de vista de mercado en Merodeando, y el personal en DavidPeris.es. Pero en general se habla poco de la técnica que han seguido de posicionamiento en Google. Creo que Milanuncios.com ha utilizando el SEO como verdadero “Growth Hack” de su éxito. ...(Read More)

Escapando del Infierno Call Center

Empieza a ser habitual ver noticias y artículos que hablan de Whatsapp como herramienta para atender a clientes. Conozco ya un par de empresas que admiten solicitudes de información a través de Whatsapp, e incluso aceptan contratos firmados por esta vía.  El canal es válido no sólo para un público por debajo de x años (que habla muy poco por teléfono), sino también para muchas otras circunstancias. Además de evitar el infierno que representa en muchas ocasiones ...(Read More)

¡Start Social, Stop Media!

¿Por qué la mayor parte de la gente y empresas utilizan las redes sociales para publicar un contenido detrás de otro, sin apenas escuchar a los demás? Hace algunos años había miles de feeds RSS escupiendo noticias y notas de prensa a todo el mundo. Ahora hay millones de perfiles en Twitter, Facebook y Google+ diciendo de todo. Pero conversaciones, lo que se dice conversaciones, hay realmente pocas. Aunque hay excepciones muy honrosas en forma ...(Read More)

People i Trust (PiT) lanza su primera versión

Mis amigos de People i Trust (PiT) me envían la versión beta de su nueva app para probarla. Ya estaba impaciente por saber más del proyecto. PiT es un proyecto que sigo de cerca entre otros motivos porque va de consumo, relaciones de confianza, y su reflejo en el mundo online. En mi opinión aquí está todo por hacer; recordar mi post de hace algún tiempo sobre mi “romance” con Larry Page, y la necesidad de tener Super-Amigos online. ...(Read More)

Sólo los tontos hacen el código lo primero de todo

¿Tienes una idea de negocio? Si no eres programador corre a buscar uno, y desarrolla tu web o tu app deprisa y corriendo, no sea que alguien te “robe” la idea por el camino. Mientras te gastas los ahorros en montarlo, dedica tu tiempo a buscar un inversor a quien le “pongan” los términos “app”, “Ruby on Rails”, “lean startup”, etc. y verás como en relativamente poco tiempo… voilà! ahí tienes tu app lista para ...(Read More)

¿Wassapear desde el ordenador?

Es interesante la importancia que está tomando Whatsapp como herramienta de comunicación entre empresas y particulares. Algunos de los anuncios que están siendo publicados en Boibu.com piden ser contactados exclusivamente por esta vía, y en Madrid es fácil encontrar escaparates en la calle con el logotipo de Whatsapp, ofreciendo hacer pedidos o consultas por esta vía. Algo que por ejemplo apenas se ve con Facebook o Twitter. Ayer mismo un cliente me comentaba cómo su ...(Read More)

Para desarrollar un nuevo producto es mejor observar que escuchar

Si estás desarrollando o has montado un negocio en internet seguro que te llegan consejos de propios y extraños para mejorar tu servicio. “Mete esta funcionalidad para que…”, “Te recomiendo que pongáis…”, “Pues yo haría…”, etc. Además por todas partes se habla de lo importante que resulta escuchar a tu mercado, a tu cliente, de mantenerte “conectado” a él, etc. Escuchar y conversar son los nuevos “mantras” del marketing. Y ese es el problema, que ...(Read More)